Preguntas Frecuentes

¿Cómo funciona el proceso de compra?

En nuestra web podrás comprar todo lo que se muestra de una forma muy sencilla. Entrando en los detalles de cada producto verás la información del mismo, y debajo un botón de “Agregar al carrito”. 

Una vez que hayas añadido todos los productos que desees, podrás dirigirte al apartado "Mi Carrito" para ver el resumen de tu pedido, donde se detallarán todos los gastos, incluyendo costo del envío.

¿Qué debo hacer si tengo problemas para efectuar mi compra?

Sí estás presentando dificultades para realizar tu pedido por medio de nuestra página, o consideras que la misma tiene un error, o simplemente no encuentras la manera de comprar tus productos como quieres, contáctanos a nuestro Whatsapp +54 9 261 620-1008 o envíanos un mail a consultas@viejobarril.com.

¿Qué métodos de pago aceptan?

Pagar tus productos en Old Barrel - Viejo Barril es muy fácil. Al comprar en nuestro sitio web tendrás la posibilidad de pagar con tarjetas de débito, crédito o bien elegir la opción de depósito o transferencia.

Para realizar compras desde destinos internacionales, podrás realizar el pago mediante servicios de pagos en línea a nuestra cuenta PayPal.

¿Cómo sé si mi compra se efectuó correctamente?

Si la compra fue realizada en la página, recibirás un correo de confirmación en cuánto pase el proceso de validación.

¿Se pueden modificar los productos (medidas, colores)?

Si deseas realizar algún pedido especial, una vez realizada la compra, deberás enviarnos un mensaje a consultas@viejobarril.com expresando los cambios que te gustaría realizar, ya sea de colores, medidas, etc.

¿Cómo se realizan los envíos en Argentina?

Realizamos envíos a cualquier parte del país, mediante la empresa de logística Andreani. El servicio se abona junto con el costo del producto.

¿Realizan envíos a destinos internacionales?

Así es. Realizamos envíos a más de 50 países del mundo mediante las compañías de logística DHL y FedEx.

¿Cuál es el costo de envío?

Podes calcular el costo de envío exacto colocando tu código postal en el detalle de cada producto o en el carrito. Los costos varían según tamaño de producto y destino, ya sea nacional o internacional.

¿Cuándo despachan mi paquete?

Los paquetes se despachan entre 3 y 9 días corridos posteriores a la compra, dependiendo del producto y la complejidad de tu pedido. El correo los retira de nuestro depósito y van directo a planta.

 

¿Cuánto puede demorar un envío en llegar?

Una vez realizado el despacho, los tiempos de entrega por parte del correo van de 4 a 9 días hábiles para destinos nacionales, y de 15 a 20 días para destinos internacionales.

¿Puedo hacer el seguimiento de mi pedido?

Sí, cuando tu pedido sea despachado te enviaremos un mail con un código (número de seguimiento) y las instrucciones para que puedas hacer el rastreo de tu pedido.

¿Puede recibir el paquete otra persona en mi domicilio?

Sí, no es necesario que esté presente quien realizó la compra. Podrá recibirlo cualquier adulto mayor de 18 años.

No recibí mi pedido y ya pasó el plazo de entrega. ¿Qué hago?

En algunas ocasiones, el correo puede demorarse unos días más. En ese caso, podrás contactarte con nosotros para que podamos ayudarte con tu pedido y darte más info a nuestro Whatsapp +54 9 261 620-1008 o mail consultas@viejobarril.com.

¿Qué debo hacer si el producto no llega en buen estado?

Ponte en contacto con nosotros a consultas@viejobarril.com o a nuestro Whatsapp +54 9 261 620-1008.

¿Puedo regresar mi pedido?

El pedido puede ser devuelto y podrás solicitar tu reembolso cubriendo únicamente los costos del envío.

¿Por qué el monto del reembolso no incluye mi envío?

Si el producto fue enviado y se solicita la cancelación del mismo, dicha cancelación deberá cubrir los costos de envío y recolección del producto. Por tal motivo únicamente se reembolsará el monto total, menos los gastos de paquetería.

¿Cuánto tiempo tardan en realizar un reembolso?

En caso de que solicites tu reembolso, este quedará aplicado en cuánto el producto se encuentre en nuestras instalaciones, la devolución será realizada con el método de pago que fue realizada la compra, sí tu pago fue con tarjeta de crédito se verá reflejado en tu estado de cuenta después de la fecha de cierr

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